Interaction Expo, sa réponse à un appel d'offre public

Client : Interaction
Années d’intervention : 2024, 2025

Le contexte : un standiste expérimenté face à un appel d’offre stratégique

Interaction Expo est un standiste implanté dans le Val-d’Oise, fort de 45 ans d’existence. Grâce à son bureau d’étude intégré, son atelier de fabrication, sa flotte logistique et son expérience terrain, il est capable de proposer une offre globale à ses clients. Mais pour remporter un appel d’offre institutionnel en deux phases, même les structures bien rodées se remettre régulièrement.

Et c’est là que j’entre en scène, armée de mon clavier, de ma méthode et de quelques questions qui piquent un peu mais font avancer.
Lorsque la structure me sollicite, l’enjeu est clair : remporter un contrat pluriannuel auprès d’un acteur institutionnel. 

Cet appel d’offres en deux phases exige d’abord une sélection sur la base de critères économiques, techniques et RSE. Puis c’est la proposition créative qui entre en jeu, accompagnée d’une méthodologie de travail et un chiffrage précis.

Les enjeux du projet

Ce n’est pas seulement une réponse à produire mais une stratégie à bâtir pour convaincre et se différencier :
 

• Renforcer la présentation de l’entreprise : valoriser les expertises internes, ses moyens techniques, son autonomie de production, son ancrage territorial, et surtout sa capacité à innover.
• Créer une base réutilisable pour d’autres marchés, tout en adaptant chaque partie stratégique à ce client spécifique (pour ne pas repartir de zéro à chaque nouveau marché).
• Structurer la politique de développement durable, en montrant qu’elle est réellement intégrée dans les processus internes (et pas juste “on trie le papier”).
• Construire une réponse créative solide, claire, cohérente et en phase avec les attentes du mandataire, à partir du brief fourni.
• Rédiger l’ensemble du mémoire technique, gérer les pièces administratives (DC1, DC2, attestations, documents réglementaires – le casier judiciaire, les antécédents de santé, l’arbre généalogique, le groupe sanguin de chacun…), et accompagner les équipes internes à chaque étape.

L’analyse du brief : fondation de l’accompagnement

Ma mission débute toujours par une lecture attentive du cahier des charges, suivie d’une phase d’analyse stratégique. Car un appel d’offres, c’est d’abord une histoire de pondération.

Dans ce projet, la première phase de sélection s’appuyait sur la présentation de l’entreprise : équipe, qualification, équipements, démarche RSE. Chaque critère nécessitait un travail de fond pour faire émerger les bons arguments et leur donner une forme claire, concise et percutante.

La deuxième phase était quant à elle plus axée sur le prix et la créativité. Il a donc fallu construire un projet à la fois original, techniquement réalisable et financièrement crédible.

Méthodologie de travail

Mon accompagnement s’est structuré en plusieurs temps :
 

1. Relecture juridique et cadrage stratégique
   o    Comprendre le terrain de jeu
   o    Clarifier les points flous avec le client
   o    Définir une ligne de réponse cohérente
2. Refonte de la présentation d’entreprise
   o    Positionnement, chiffres clés, valeurs
   o    Mise en avant des ressources techniques (et humaines !)
   o    Argumentaire RSE affiné, preuves à l’appui
3. Création du concept créatif
   o    Brainstorming avec le bureau d’étude
   o    Challenge de l’équipe créa pour sortir des schémas habituels
   o    Lancement des 3D avec un storytelling fort
4. Construction du mémoire technique
   o    Rédaction claire, structurée, appuyée sur la pondération
   o    Éléments de langage personnalisés
   o    Sommaire interactif (parce qu’on sait que personne ne lit tout d’un bloc)
5. Montage administratif
   o    DC1, DC2 et tout le bal des formulaires
   o    Relecture finale, 
   o    Dépôt et check-list

Sortir du lot dans une réponse dématérialisée

Avec la fin des soutenances en présentiel, le dossier devient la seule vitrine. Il doit être lisible, séduisant et convaincant dès la première page.
Fini les présentations où l’on pouvait “rattraper à l’oral” ou improviser face au jury. Aujourd’hui, il faut embarquer dès le clic. Un bon mémoire technique, c’est un peu comme un bon stand : clair, accueillant, fluide… et structuré pour qu’on sache où poser les yeux.

C’est pourquoi j’insiste sur :

• Une mise en forme claire et structurée
• Une cohérence narrative pour suivre et comprendre les choix créatifs
• Des contenus rédigés pour être compris à la première lecture (aller à l’essentiel ! )

Un accompagnement qui dépasse la simple rédaction

Ce projet a dépassé la logique d’une simple “aide à la réponse”.
Il a permis à l’équipe de repenser son positionnement RSE, de questionner ses véritables atouts différenciants et d’avoir une base pour ses prochains marchés et ses outils de communication.

• Ensemble, nous avons retravaillé l’argumentaire de marque. Ce mémoire technique a notamment servi de base pour la rédaction du nouveau site internet de l’entreprise. 
• Nous avons challengé les équipes créa pour proposer un point de vue inversé, plus percutant.
• Nous avons clarifié et rédigé une politique RSE structurée, soutenue par des preuves concrètes.

Le rôle de Mademoiselle Barutaud

Quand on répond à des appels d’offres régulièrement, il est difficile de prendre du recul. On fait “comme d’habitude”, on recycle d’anciens contenus, on va vite… et on perd en impact.

Mon rôle est d’apporter un regard extérieur, curieux, rigoureux et bienveillant.
 

Je pose les bonnes questions, y compris celles qui bousculent. Je cherche les vrais chiffres, les exemples concrets, les preuves. J’aide à formaliser une stratégie RSE crédible et lisible. Et je veille à ce que chaque mot, chaque slide, chaque visuel serve l’objectif.
 

Pour que votre réponse soit non seulement complète et conforme, mais aussi claire, convaincante et réellement différenciante.

Résultat attendu : un contrat durable

Ce travail n’avait pas pour objectif un simple “coup” ponctuel. Il s’agissait de remporter un marché à long terme, avec des projets réguliers sur plusieurs années. Ce type d’appel d’offre représente un levier commercial majeur, mais aussi un enjeu de structuration interne, car il oblige à se poser les bonnes questions.